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Fallbeispiele

Unsere Partner haben zufriedene Kunden. Mtel genießt das Vertrauen von über 400 Unternehmen, wenn es um Kundenkontaktsysteme geht.

Im Gespräch mit iBOOD: „Das Telefon gibt uns ein Gesicht“ - logo

Im Gespräch mit iBOOD: „Das Telefon gibt uns ein Gesicht“

Das E-Commerce-Unternehmen iBOOD setzt die Online Business Telefonie mit Callcenter-Funktionalität ein, um seine Kunden optimal betreuen zu können. Neben weiteren Kanälen wie Chat, E-Mail, Twitter und Facebook bleibt das Telefon wichtig, um für Kunden erreichbar zu sein.

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Azora - logo

Azora

Der Pflegedienst Azora möchte dafür sorgen, dass Kunden immer direkt die richtige Person erreichen. Außerdem wünscht das Unternehmen einen Überblick über die telefonische Erreichbarkeit und eine geringere Belastung des Servicepunkts. 

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Cannock Chase nutzt das Online Contact Center - logo

Cannock Chase nutzt das Online Contact Center

Mit dem Online Broadcast Manager kann Cannock Chase schnell und einfach Kunden und Geschäftspartner per SMS und Sprachnachrichten informieren.

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Im Gespräch mit dem regionalen niederländischen Finanzamt RBG: „Menschen rufen lieber an als etwas durchzulesen“ - logo

Im Gespräch mit dem regionalen niederländischen Finanzamt RBG: „Menschen rufen lieber an als etwas durchzulesen“

Die RBG (Regionale Belasting Groep) beantwortet einen Großteil häufig gestellter Fragen per Online Self-Service. Dies verbessert die Erreichbarkeit, spart Kosten und die Mitarbeiter haben so auch mehr Zeit für komplexere Fragen.

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Amac optimiert den Kundenkontakt - logo

Amac optimiert den Kundenkontakt

Die frühere Telefonielösung von Amac bot nur eingeschränkte Funktionen und zu wenig Überblick über die telefonische Erreichbarkeit. Mit der Online Business Telefonie hat Amac die Erreichbarkeit optimiert.

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Persönlicher Kundenkontakt für Selecta mit dem Online Routing Manager - logo

Persönlicher Kundenkontakt für Selecta mit dem Online Routing Manager

Selecta nutzt den Online Routing Manager, um den Kontakt zu seinen Kunden noch persönlicher zu machen. Kunden, die an der Telefonnummer wiedererkannt werden, werden automatisch an den richtigen Mitarbeiter weitergeleitet.

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